FAQ : guide Souffleurs d’Images

Spectateur/visiteur aveugle et malvoyant

Fonctionnement du service

Qu’est-ce que les Souffleurs d’Images

Souffleurs d’Images proposent aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder en autonomie à l’évènement culturel de leur choix. Souffleurs d’Images développe une médiation humaine et personnalisée. Un souffleur décrit et souffle à l’oreille du spectateur aveugle ou malvoyant, les éléments qui lui sont invisibles le temps d’un spectacle ou d’une exposition.

Les bénévoles souffleurs d’images sont des étudiants en art ou des artistes, formés à cet accompagnement qui répondent aux demandes des spectateurs, visiteurs aveugles et malvoyants.

Souffleurs d’Images est un service du Centre Recherche Théâtre Handicap (CRTH)

Où puis-je demander l’accompagnement Souffleurs d’Images ?

L’accompagnement Souffleurs d’Images est proposé dans des théâtres et des musées partenaires du service. La liste complète est à retrouver ici.
Si le lieu culturel qui vous intéresse n’est pas dans la liste, vous pouvez suggérer un lieu. Nous ferons alors toutes les démarches pour contacter le théâtre et faire en sorte que l’accompagnement puisse avoir lieu.

Comment et quand dois-je faire une demande d’accompagnement ?

Vous pouvez faire une demande d’accompagnement Souffleurs d’Images directement en vous connectant à votre espace personnel. Toute demande doit se fait au minimum 15 jours avant la date de l’événement culturel.
Vous pouvez également nous contacter au 01 42 74 17 87 ou nous écrire à contact@souffleurs.org.

Dois-je d’abord réserver auprès du lieu culturel ?

Vous devez d’abord réserver/ acheter votre place au tarif en vigueur auprès du lieu culturel partenaire du service, en précisant que vous serez accompagné d’un souffleur d’images.
Toute demande d’accompagnement souffleur d’images doit se faire au minimum 15 jours avant la date de l’événement culturel.

Est-ce que le service Souffleurs d’Images est gratuit ?

L’accompagnement Souffleurs d’Images est gratuit.
Vous devez toutefois régler votre place au tarif en vigueur, auprès du théâtre ou du musée.
Lorsque vous réservez votre place, précisez que vous serez accompagné d’un souffleur d’images. Ce dernier bénéficie d’une invitation.

Puis-je utiliser les Souffleurs d’Images partout en France ?

Les souffleurs d’images ne sont pas encore présents partout en France.
Cependant vous pouvez nous communiquer vos envies, propositions de nouveaux lieux culturels : proposer un lieu culturel.

Qui sont les bénévoles souffleurs d’images ?

Les bénévoles souffleurs d’images sont des étudiants en art, des artistes ou des spectateurs avertis.
Pour devenir souffleur d’images, le bénévole suit une formation gratuite de 3 heures, durant laquelle on leur apprend à guider une personne aveugle ou malvoyante ainsi que les techniques du soufflage.

Inscription et utilisation de la plate-forme

Créer un compte

La création d’un compte Souffleurs d’Images nécessite une adresse e-mail. Vous devez également indiquer un mot de passe et accepter nos Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Vous devrez ensuite indiquez vos nom, prénom, numéro de téléphone.

Après avoir fourni ces informations, vous pourrez alors faire votre première demande d’accompagnement Souffleurs d’Images.

Créez votre compte

J’ai besoin d’aide pour créer mon compte

Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à créer votre compte.
Vous pouvez nous contacter au 01 42 74 17 87 ou nous écrire à contact@souffleurs.org

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, car vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

Réinitialiser mon mot de passe

Mon numéro de téléphone ou mon adresse e-mail est déjà utilisé

Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte car votre adresse e-mail et numéro de téléphone est déjà enregistré.
Contactez le service au 01 42 74 17 87 ou écrivez votre problème à contact@souffleurs.org .

Guide de l’accompagnement Souffleurs d’Images

Comment faire une demande d’accompagnement Souffleur d’Images ?

Pour faire une demande d’accompagnement souffleur d’images, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre espace personnel.

Demander un souffleur en particulier

Nous ne pouvons vous attribuer un souffleur d’images en particulier.
Lorsque vous faites une demande d’accompagnement, la plateforme envoie la demande à l’ensemble des souffleurs d’images, c’est le premier qui répond et dont le profil correspond le plus à votre demande qui vous accompagnera.

Je ne parviens pas à faire une demande d’accompagnement

Un délai de 15 jours avant la date de l’événement culturel est nécessaire pour que nous effectuions la recherche d’un bénévole souffleur d’images. Si votre demande d’accompagnement est faite moins de 15 jours avant la date de l’événement, il est normal que vous ne parveniez pas à faire une demande d’accompagnement.
Contactez notre service au 01 42 74 17 87 ou écrivez-nous à contact@souffleurs.org , nous essayerons de trouver quelqu’un, sans garantir qu’un bénévole sera disponible.

J’ai fait une demande d’accompagnement et je n’ai pas de nouvelles du souffleur d’images

L’événement culturel auquel vous souhaitez assister à lieu dans une semaine ou moins et vous n’avez toujours pas de nouvelles du bénévole souffleur d’images, prévenez-nous en appelant au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org.

Je souhaite annuler un accompagnement

Vous pouvez annuler une demande d’accompagnement souffleurs d’images.

Connectez-vous à votre espace personnel.
Cliquez sur l’onglet « Mes demandes d’accompagnement en cours ». Appuyez sur « Annuler ».

Le souffleurs d’images n’était pas au point de rendez-vous ?

Vous avez fait une demande d’accompagnement, un souffleur d’images vous a contacté avant l’événement culturel pour vous donner rendez-vous et pourtant le bénévole n’était pas au rendez-vous le jour J ? Nous sommes désolé de cet imprévu, le service est basé sur l’humain et il se peut que le bénévole ait eu un problème de santé, familial ou autre.
Nous allons entrer en contact avec lui pour vous tenir informé de ce qu’il s’est passé.
Signalez nous cet incident en nous appelant au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org.

Je suis accompagné puis-je demander un souffleur d’images en plus ?

Vous pouvez demander un accompagnement souffleurs d’images, si vous êtes accompagné d’un proche.
Votre accompagnateur devra toutefois payer sa place au tarif en vigueur dans le lieu culturel. Seul le bénévole souffleur d’images bénéficie de la gratuité.

Je participe à une sortie en groupe puis-je demander un souffleur d’images ?

Si vous participez à une visite en groupe organisée par le service souffleur d’images, des bénévoles seront là pour vous accompagner. Vous n’avez pas à faire en plus une demande d’accompagnement souffleur d’images.

Participez à l’une de nos prochaines sorties de groupe.

Si vous participez à une sortie de groupe qui n’est pas organisée par le service souffleur d’images, vous pouvez demander à être accompagné par l’un de nos bénévoles dans un lieu culturel partenaire du service. Pour faire une demande, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte personnel et faites une demande de soufflage.

Faire une demande de souffleur.

Je participe à une sortie en groupe puis-je demander un souffleur d’images ?

Si vous participez à une visite en groupe organisée par le service souffleur d’images, des bénévoles seront là pour vous accompagner. Vous n’avez pas à faire en plus une demande d’accompagnement souffleur d’images.

Participez à l’une de nos prochaines sorties de groupe.

Si vous participez à une sortie de groupe qui n’est pas organisée par le service souffleur d’images, vous pouvez demander à être accompagné par l’un de nos bénévoles dans un lieu culturel partenaire du service. Pour faire une demande, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte personnel et faites une demande de soufflage.

Faire une demande de souffleur.

Mon chien guide assiste-t-il à la visite ou au spectacle ?

L’article 88 de la loi de 2005 « Pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées », stipule que tous les chiens guides d’aveugles sont autorisés à accéder sans facturation supplémentaire dans les établissements recevant du public (ERP). Votre chien guide vous accompagnera donc aux spectacles et expositions qui vous intéressent. Attention cependant à prévenir les lieux culturels lors de votre réservation, afin que les équipes vous placent à un endroit où votre chien aura la place de se reposer.

Puis-je faire un retour, témoignez d’un accompagnement ?

Vous souhaitez faire un retour, un témoignage suite à un accompagnement souffleurs d’images.
Racontez-nous votre expérience via votre compte personnel en vous connectant à votre compte

Bénévoles Souffleurs d’Images

Fonctionnement du service

Qu’est-ce que les Souffleurs d’Images ?

Souffleurs d’Images proposent aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder en autonomie à l’évènement culturel de leur choix. Souffleurs d’Images développe une médiation humaine et personnalisée. Un souffleur décrit et souffle à l’oreille du spectateur aveugle ou malvoyant, les éléments qui lui sont invisibles le temps d’un spectacle ou d’une exposition.

Les bénévoles souffleurs d’images sont des étudiants en art ou des artistes, formés à cet accompagnement qui répondent aux demandes des spectateurs, visiteurs aveugles et malvoyants.

Souffleurs d’Images est un service du Centre Recherche Théâtre Handicap (CRTH)

Quel âge dois-je avoir pour devenir bénévole ?

Il faut être majeur pour devenir bénévole souffleurs d’images.

Quelle formation ou parcours pour devenir bénévole ?

Nous demandons aux bénévoles souffleurs d’images d’avoir suivi un parcours artistique, culturel ou être un spectateur averti. Nous nous gardons le droit de valider ou non le profil des bénévoles lors d’une pré-inscription à un temps de formation.

Comment devenir bénévole Souffleurs d’Images ?

Chaque bénévole souffleur d’images suit une formation gratuite de 3 heures, en fonction de leur appétence artistique et culturel, soit pour le théâtre, pour le musée, pour la danse, pour le cirque etc.
Retrouvez les prochaines dates de formation et préinscrivez-vous en suivant ce lien.

Comment accède-t-on aux demandes d’accompagnement ?

Connectez-vous à votre compte personnel pour accéder aux demandes d’accompagnements. En fonction de votre intérêt et de votre disponibilité, validez une proposition qui vous intéresse. Vous aurez alors accès à des informations détaillées concernant le spectacle et aux coordonnées de l’utilisateur pour le contacter et lui donner rendez-vous.

Où se font les accompagnements Souffleurs d’Images ?

Les accompagnements souffleurs d’images se font dans des théâtres, des musées partenaires du service Souffleurs d’Images.

Retrouvez la liste complète des lieux proposant le service, en suivant ce lien.

Inscription sur la plate-forme

Comment répondre à une demande d’accompagnement Souffleurs d’Images ?

Créer un compte

Un identifiant et un mot de passe éphémère vous seront communiqués suite à votre formation souffleur d’images.

La création d’un compte Souffleurs d’Images nécessite une adresse e-mail. Vous devez également indiquer un mot de passe et accepter nos Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Vous devrez ensuite indiquez vos nom, prénom, numéro de téléphone.

Après avoir fourni ces informations, vous pourrez alors accéder aux demandes d’accompagnement souffleurs d’images.

Je n’arrive pas à m’inscrire à une formation

Vous rencontrez un problème pour vous inscrire à une formation, contactez le service au 01 42 74 17 87 ou écrivez votre problème à contact@souffleurs.org .

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, car vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

Réinitialiser mon mot de passe

Mon numéro de téléphone ou mon adresse e-mail est déjà utilisé

Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte car votre adresse e-mail et numéro de téléphone est déjà enregistré. Contactez le service au 01 42 74 17 87 ou écrivez votre problème à contact@souffleurs.org .

Guide de l’accompagnement

J’ai répondu à une demande d’accompagnement et je n’arrive pas joindre l’utilisateur

Vous rencontrez un souci pour contacter la personne qui a fait la demande d’accompagnement, signalez-le nous via votre compte personnel sur la plateforme ou contactez-nous au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org .

Je souhaite annuler un accompagnement

Vous avez un empêchement et vous ne pouvez effectuer l’accompagnement souffleur d’images, prévenez-nous au plus vite que nous puissions trouver un autre bénévole. Contactez-nous via la plateforme ou au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org Contactez également la personne que vous deviez accompagnée afin de la prévenir de ce changement de dernière minute.

L’utilisateur n’est pas au point de rendez-vous ?

Le numéro de contact de la personne que vous accompagnez se trouve dans votre espace personnel. Connectez-vous à votre compte personnel pour le retrouver et le contacter.
En cas de soucis vous pouvez joindre le service au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org

Lieux Partenaires

Fonctionnement du service

Qu’est-ce que les Souffleurs d’Images ?

Souffleurs d’Images proposent aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder en autonomie à l’évènement culturel de leur choix. Souffleurs d’Images développe une médiation humaine et personnalisée. Un souffleur décrit et souffle à l’oreille du spectateur aveugle ou malvoyant, les éléments qui lui sont invisibles le temps d’un spectacle ou d’une exposition.

Souffleurs d’Images est un service du Centre Recherche Théâtre Handicap (CRTH)

Qui sont les bénévoles souffleurs d’images ?

Les bénévoles souffleurs d’images sont des étudiants en art, des artistes ou des spectateurs/visiteurs avertis. Pour devenir souffleur d’images, les bénévoles suivent une formation gratuite de 3 heures. Formation durant laquelle on leur apprend à guider une personne aveugle ou malvoyante ainsi que les techniques du soufflage.

Quelles sont les conditions pour devenir partenaire Souffleurs d’Images ?

Pour devenir partenaire, le lieu culturel, la compagnie, le centre d’arts s’engage à promouvoir le partenariat auprès de ses spectateurs. La convention ne garantit en aucun cas, la participation de spectateurs aveugles et malvoyants aux évènements culturels.

Devenir partenaire du service

Pour devenir partenaire du service Souffleurs d’Images, contactez nos équipes au 01 42 74 17 87 ou en écrivant à contact@souffleurs.org

Nous répondrons à toutes vos questions et vous ferons parvenir deux exemplaires de la convention.

Si le service n’est pas encore implanté dans votre région, n’hésitez pas à nous faire part de votre intérêt à le développer. Nous pourrons échanger à ce sujet.

Quel est le parcours de réservation du spectateur/visiteur aveugle ou malvoyant ?

Les spectateurs/visiteurs effectuent leur demande d’accompagnement souffleur d’images, après avoir effectuée une réservation auprès du lieu, au minimum 15 jours avant la date de l’événement culturel.

Ensuite, via la plateforme, par téléphone ou par mail, le spectateur/visiteur fait sa demande, en précisant le nom de l’événement, la date, l’horaire et le lieu. Nous lançons alors la demande auprès de nos bénévoles et les mettons en relation.

Comment se passe un accompagnement lors d’un spectateur, d’une visite ?

Au théâtre, spectateur aveugle ou malvoyant et souffleurs d’images sont assis côte à côte. Après avoir prévenu les spectateurs alentours, le souffleur d’images décrit à l’oreille en chuchotant, et à la demande du spectateur le spectacle.

Au musée, visiteur aveugle ou malvoyant et souffleurs d’images parcourent ensemble l’exposition. Le souffleur d’image décrit à la demande les œuvres qui intéressent le visiteur.

La convention de partenariat n’est plus à jour

Contactez nos services au 01 42 74 17 87 ou par écrit à souffleursd’images@crth.org .

Nous répondrons à toutes vos questions et vous ferons parvenir deux exemplaires pour renouveler la convention de partenariat.

Inscription sur la plateforme

Créer un compte

Un identifiant et un mot de passe éphémère vous seront communiqués suite à la mise en place de la convention de partenariat souffleurs d’images.

La création d’un compte « Lieux culturels partenaires » nécessite une adresse e-mail. Vous devez également indiquer un mot de passe et accepter nos Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Vous devrez ensuite indiquez vos nom, prénom, numéro de téléphone d’un contact référent.

Après avoir fourni ces informations, vous pourrez alors accéder à la fiche du lieu culturel et remplir les différents champs qui seront visibles sur la plateforme.

J’ai besoin d’aide pour créer mon compte

Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à créer votre compte.
Vous pouvez nous contacter au 01 42 74 17 87 ou nous écrire à contact@souffleurs.org .

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, car vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

Réinitialiser mon mot de passe

Mon numéro de téléphone ou mon adresse e-mail est déjà utilisé

Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte car votre adresse e-mail et numéro de téléphone est déjà enregistré. Contactez le service au 01 42 74 17 87 ou écrivez votre problème à contact@souffleurs.org .